Modelo Básico de Tienda Virtual y Claves para Desarrollarla

 

Una tienda virtual es una plataforma en línea que permite mostrar productos, gestionar pedidos, procesar pagos y atender clientes de manera digital. Es el equivalente digital de una tienda física.

Modelo Básico de Tienda Virtual:

1. Catálogo de productos: Información detallada, imágenes, precios, disponibilidad.

2. Carrito de compras: Donde el usuario guarda productos antes de comprar.

3. Proceso de pago: Integración con pasarelas de pago seguras.

4. Gestión de pedidos: Confirmaciones, envíos, devoluciones.

5. Atención al cliente: Chat en vivo, formularios, contacto por email.

6. Panel administrativo: Para gestionar inventario, clientes, reportes y promociones.

Elementos Técnicos Clave:

• Dominio y Hosting: Un nombre de dominio profesional y un servidor estable.

• CMS o plataforma: WordPress + WooCommerce, Shopify, Wix, etc.

• SEO y velocidad de carga: Para mejorar visibilidad y experiencia del usuario.

• Certificado SSL: Seguridad para los datos del cliente.

• Integración móvil: La tienda debe ser responsiva y funcionar bien en celulares.

Elementos de Diseño Web a Tener en Cuenta:

• Diseño limpio y profesional.

• Facilidad de navegación.

• Imágenes de alta calidad.

• Descripciones claras.

• Experiencia de usuario optimizada.

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REFERENCIAS

Borja, M. Á. G., & Romero, C. L. (2006). El desarrollo del comercio electrónico: el efecto de la ambientación en entornos virtuales. ICE, Revista de Economía, (828).

Peciña, I. S. (2017). El comercio electrónico: Una guía completa para gestionar la venta online. ESIC Editorial.